문제해결
리모트미팅 사용 시 발생하는 오디오/영상 문제, 설정 문제, 기타 문제에 대한 해결 방법을 확인해보세요.
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오디오 또는 영상 문제 해결
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내 카메라 지원 해상도 확인하기
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카메라가 다른 애플리케이션에서 이미 사용중입니다. 라는 메시지가 해결되지 않을 경우
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카메라가 정상 작동하는지 확인해보세요. (카메라 인식이 안되는 경우, 웹캠 확인 방법)
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카메라가 인식되지 않습니다. (Windows 10)
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배경 흐리게 하기를 사용할 수 없는 경우 (하드웨어 가속 설정 확인 방법)
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녹화한 영상이 재생되지 않습니다.
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Kaspersky 에서 웹캠 허용하는 방법
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레노바 노트북에서 카메라가 동작안할 때
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iOS 또는 Android에서 오디오가 작동하지 않을 때 해결 방안
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카메라가 인식되지 않습니다 ( 카메라 장치가 여러개 일 때 )
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회의실 입장이 안되는 경우 (무한로딩)
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마이크 설정이 필요한 경우
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녹화 파일 재생 되지 않는 경우
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녹화 시간이 실제 녹화한 시간과 다른 경우
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파워포인트를 '애플리케이션 창' 공유 할 수 없습니다
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카메라가 설정을 변경해도 인식되지 않습니다.
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블루투스 헤드셋 또는 마이크가 안되는 경우
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회의 참가 또는 개설이 되지 않아요. (HD급 화질 미 지원 웹캠)
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상대방이 공유한 화면이 깨집니다. (회색, 녹색 등 블록화 현상)
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내 목소리가 전달되지 않나요? (마이크/스피커 점검)
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카메라가 인식되지 않습니다. (Web Cam 프로그램 확인)
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카메라가 인식되지 않습니다. (삼성 노트북)
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회의 영상이 끊기는 현상이 있습니다.
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소리가 자주 끊기거나 하울링 현상이 심합니다.
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갑자기 비디오 화질이 나빠졌습니다.
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다른 참석자의 영상이 보이지 않거나 소리가 들리지 않습니다. 또는 다른 참석자가 내 영상과 소리를 보고 들을 수 없습니다.
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영상회의 화면이 검은색이나 멈춘 상태로 보입니다.
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카메라와 마이크 접근이 차단되었습니다.
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내 카메라 지원 해상도 확인하기
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설정 해결
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Media 연결 실패로 회의에 참여할 수 없어 회의를 할 수 없습니다. 별도의 Network 설정이 필요한가요?
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Mac(맥) OS에서 '화면 공유' 기능 정상 동작하지 않을 경우
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회의 사용현황을 확인할 수 있나요
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비밀번호를 잊어버렸어요
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리모트미팅 사용 중 화면 모드를 변경할 수 있나요?
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허용 공인IP 설정 방법
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녹화가 안되는 경우 녹화 확인 사항
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문서공유 버튼 클릭 시 아무 반응이 없어요
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카메라 사용 중이 아닌데 다른 앱이 카메라를 잡고 있다고 메세지가 발생합니다.
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Mac OS 에서 회의 개설 또는 카메라/마이크 접근, 화면공유 불가한 경우
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VDI 환경에서 이용할 수 없나요?
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Proxy를 지원하나요?
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방화벽을 사용하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
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Media 연결 실패로 회의에 참여할 수 없어 회의를 할 수 없습니다. 별도의 Network 설정이 필요한가요?
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기타 문제 해결
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미 지원 기기 안내 (안드로이드 5.0 스마트폰)
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온라인 문의하기
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헬프데스크 활용하기
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문서공유 - 파일 업로드에 실패하였습니다. 다시 시도해 주세요
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결제 관련 오류 안내
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무선 네트워크 (Wi-Fi) 연결 문제
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삭제된 회의 기록 및 녹화 영상 복구
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리모트 미팅 PIP 화면이 이상해요
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문서 공유 시 글자 깨짐 현상이 있습니다.
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사용자 등록 인증 이메일을 받을 수 없습니다
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접속할 수 없습니다. 팝업이 뜨는 경우 조치 방법
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회의 중 튕김, 끊김, 멈춤 등의 증상이 발생할 경우 조치 방법
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리모트미팅을 진행하는데 느려요.
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오류 코드 없이 무한 로딩증상이 있어요.
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엑셀 및 워드 등 문서 공유가 되지 않습니다 ( error code : 40400 )
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시간 기록이 실제 시간과 다른 경우
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"서버에 연결할 수 없습니다" 오류 코드 (83005/ 83006) 원인과 해결 방법
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오류 코드 (40612 / 40610) 원인과 해결 방법
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오류 코드 (83003 / 73003 / 63003) 원인과 해결 방법
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오류 코드 (83002 / 73002 / 63002) 원인과 해결 방법
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오류 코드 (83001 / 73001 / 63001) 원인과 해결 방법
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모바일에서 Proxy를 지원하나요?
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미 지원 기기 안내 (안드로이드 5.0 스마트폰)