회의 중 튕김, 끊김, 멈춤 등의 증상이 발생할 경우 조치 방법

회의 중 갑작스럽게 회의가 종료되거나, 화면이 멈추거나, 연결이 끊기는 현상이 발생할 경우 아래를 참고하여 조치하여주시기 바랍니다.

 

해결 방법

[브라우저 상태 확인]

  • 웹브라우저에서 탭을 많이 열과 화상회의를 할 경우, 종종 연결 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
    화상회의를 시작하기 전에 브라우저의 탭의 수를 줄여 브라우저의 시스템 리소스를 줄여 주세요.

    mceclip1.png
  • 브라우저를 새로 고침하고 다시 시도해 주세요.
  • 브라우저를 종료 후 다시 실행해주세요.
  • 브라우저의 설정에서 캐시를 삭제하고 다시 시도해 주세요.
  • 컴퓨터를 재 부팅하고 다시 시도해 주세요.

 

[공유기 재시작 방법]

 공유기 H/W에  뒤에 위치한 리셋 또는 전원 버튼 이용하여 재 부팅 바랍니다.

*기기 별로 다른 곳에 위치할 수 있습니다.

 

[공유기 펌웨어 업그레이드 방법]

 

제조사 별로 펌웨어 업그레이드 방법이 다를 수 있습니다. 공유기 제조사 홈페이지를 통해 확인 부탁 드립니다.

 

문제가 지속된다면 문의하기를 통해 아래의 정보와 증상을 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.

  • 사용하는 PC 의 OS 정보, PC사양(CPU, Memory), 네트워크 대역폭
  • 사용하는 네트워크 환경 (방화벽, 프록시, 유/무선, 망 속도-fast.com)
  • 사용하는 브라우저 이름과 버전 정보
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