"서버에 연결할 수 없습니다" 오류 코드 (83005/ 83006) 원인과 해결 방법

서버에 연결 할 수 없습니다 메세지와 함께 오류 코드 83005/ 83006 이 발생할 경우

아래와 같이 진행 부탁 드립니다.

 

원인 및 증상

리모트미팅 서비스의 영상과 음성을 처리하는 AMS(Advanced Media Server) (이하 "미디어 서버")와 연결이 실패한 경우 오류 메시지 입니다.

미디어 서버와 연결이 되지 않으면 회의 개설 및 참석이 불가능합니다.

방화벽 정보를 확인 하신 후 내부 전산(네트워크) 담당자에게 문의 해주세요.

미디어 서버 정보 (확인하러 가기)

 

해결 방법

리모트미팅 사이트에서 제공하는 <연결 상태 진단>  서비스를 수행해주세요.  

mceclip0.png 

동영상 가이드 : 연결상태 진단하기

미디어 서버와 연결이 가능한지 체크해 주세요.

  • 방화벽 환경에서 사용하실 경우 위의 미디어 서버 정보를 등록해 주세요.
  • 보안 프로그램에 의해 위의 미디어 서버가 막혀있는지 확인해 주세요.
  • 프록시 환경의 경우 접속이 안될 수 있으며 접속 가능 여부 확인해주세요.

현재 사용하는 네트워크 상태를 체크해주세요.

  • 네트워크가 인터넷이 가능한 상태인지 체크해주세요.
  • 사용하는 인터넷 망이 순간적 단절로 서버와 연결이 되지 않을 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

 

문제가 지속된다면 문의하기를 통해 아래의 정보와 증상을 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.

  • 사용하는 PC 의 OS 정보, PC사양(CPU, Memory), 네트워크 대역폭
  • 사용하는 네트워크 환경 (방화벽, 프록시, 유/무선, 망 속도-fast.com)
  • 사용하는 브라우저 이름과 버전 정보
  • 접속의 시도했던 방의 주소(도메인 전체 정보)
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