iOS 또는 Android에서 오디오가 작동하지 않을 때 해결 방안

iOS 또는 Android 에서 RemoteMeeting 앱 사용 시 마이크 또는 스피커 문제가 있는 경우 아래와 같이 조치해주세요.

다른 참여자의 소리를 들을 수 없는 경우

  1. 모바일 스피커 음량 확인. 장치의 볼륨이 음소거 또는 진동으로만 설정되어 있을 수 있습니다.
  2. 이어폰을 사용해보세요
  3. 휴대기기를 재부팅 해보세요

내 목소리가 전달이 안 될 경우

  1. 상단 툴바의 마이크가 OFF(비활성화) 상태인지 확인하시기 바랍니다. 마이크 OFF 상태인 경우 마이크 버튼을 클릭하여 마이크 ON 상태로 변경할 수 있습니다.
    (사회자 모드에서는 사회자 권한을 가진 사용자가 마이크 OFF 했을 수 있습니다. 타임라인에 메시지를 보내 음소거 해제 요청을 합니다)

    mceclip0.png

  2.  모바일 설정에서 마이크에 접근 권한이 있는지 확인 부탁 드립니다.
    iOS : 설정 > 개인 정보 보호 > 마이크 활성화
    Android : 설정 > 앱 및 알림 > 앱 권한 > 마이크 활성화

  3. 다른 앱에서 동시에 마이크를 사용하고 있는지 확인 부탁 드립니다.

    현재 실행 중인 앱을 확인 후 관련된 앱을 종료 부탁 드립니다.
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