오류 코드 (83002 / 73002 / 63002) 원인과 해결 방법

리모트미팅 서비스 이용 중 오류메시지가 뜨는 경우가 발생할 수 있습니다. 

오류 코드 - 83002, 73002, 63002 발생 시 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

 

원인 및 증상

이미 종료되거나 종료 처리되고 있는 회의 룸에 접속을 시도한 경우 발생하는 오류 메시지 입니다.

발생 원인은 아래와 같습니다.

  • 회의 룸에서 새로고침을 반복적으로 수행
  • 회의 룸을 개설하고 바로 나간다음 다시 접속 하는 경우
  • 회의가 종료된 후 회의 룸에 접속을 시도하는 경우

 

해결 방법

라운지를 통해 회의에 참석할 경우 회의 룸이 "생성 중" 인지 "종료(정리) 중" 인지를 확인하세요.

  • 라운지의 다른 비어있는 회의 룸에 새로 개설해주세요.
  • 회의 상대에게 회의 룸 번호나 초대 주소가 일치하는지 확인해 주세요.
  • 새로 받은 접속 코드 또는 초대 주소로 회의 룸에 접속해 주세요.
  • 로그아웃하고 브라우저를 종료 후, 다시 회의 룸을 개설 또는 참여하세요.
  • 브라우저의 설정에서 캐시를 삭제하고 다시 시도해 주세요 

 

문제가 지속된다면 문의하기를 통해 아래의 정보와 증상을 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.

  • 사용하는 PC 의 OS 정보, PC사양(CPU, Memory), 네트워크 대역폭
  • 사용하는 네트워크 환경 (방화벽, 프록시, 유/무선, 망 속도-fast.com)
  • 사용하는 브라우저 이름과 버전 정보
  • 접속의 시도했던 회의 룸의 주소(도메인 전체 정보)

 

도움이 되었습니까?
1명 중 0명이 도움이 되었다고 했습니다.