오류 코드 (83003 / 73003 / 63003) 원인과 해결 방법

리모트미팅 서비스 이용 중 오류메시지가 뜨는 경우가 발생할 수 있습니다. 

오류 코드 - 83003, 73003, 63003 발생 시 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

 

원인 및 증상

회의 룸이 생성되기 전에 회의 룸에 참여를 시도할 경우 발생하는 오류 메시지 입니다.

발생 원인은 아래와 같습니다.

  • 예약 초대를 받고 회의 시작 10분 전 회의 개설 중에 접속을 시도하는 경우
  • 라운지에서 다른 사용자와 동시에 같은 룸의 회의를 개설하려는 경우
  • 개설자가 회의 룸을 만들고 있는 중간에 회의 룸에 참여하려는 경우

 

해결 방법

라운지를 통해 회의에 참석할 경우 회의 룸이 "생성 중" 인지 "종료(정리) 중" 인지를 확인하세요.

  • 브라우저를 새로고침 후 회의 룸 개설 또는 참여해주세요.
  • 라운지의 다른 비어있는 회의 룸에 새로 개설해주세요.
  • 회의 상대에게 회의 룸 번호나 초대 주소가 일치하는지 확인해 주세요.
  • 로그아웃하고 브라우저를 종료 후, 다시 회의 룸을 개설 또는 참여하세요.
  • 브라우저의 설정에서 캐시를 삭제하고 다시 시도해 주세요 

 

문제가 지속된다면 문의하기를 통해 아래의 정보와 증상을 남겨주시면 도와드리도록 하겠습니다.

  • 사용하는 PC 의 OS 정보, PC사양(CPU, Memory), 네트워크 대역폭
  • 사용하는 네트워크 환경 (방화벽, 프록시, 유/무선, 망 속도-fast.com)
  • 사용하는 브라우저 이름과 버전 정보
  • 접속의 시도했던 회의 룸의 주소(도메인 전체 정보)

 

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