RemoteMeeting 으로 회의를 시작 하기 전, 카메라가 정상 작동하는 지 아래 순서에 따라 확인해보시길 바랍니다.
사전 확인
2. 웹캠 정상 작동 확인 테스트
https://webcamtests.com/ 사이트에 접속하여 [Test my cam] 버튼 클릭 후 카메라 영상이 정상적으로 나오는지 확인합니다.
정상적으로 카메라가 나오는 경우, 아래와 같이 보여집니다.
2. 브라우저에서 장치 인식이 안될 경우
아래 링크를 참고하시어 windows 권한 설정과 브라우저 권한 재설정을 진행하여 주시기 바랍니다.
링크 : 브라우저에서 장치 인식이 안될 경우
3. 카메라의 해상도 지원 여부 확인 (2가지 방법)
RemoteMeeting 서비스는 VGA 및 HD (일반화질 및 HD화질)를 정상적으로 지원하는 웹캠으로 이용이 가능합니다.
(1) https://webcamtests.com/사이트에 접속하여 웸캠이 정상 작동한다면 좌측 Webcam Information에서 해당 카메라의 상세 정보를 확인하실 수 있습니다.
(2) https://webrtc.github.io/samples/src/content/getusermedia/resolution/ 사이트에서
[VGA] 및 [HD] 버튼을 클릭하여 카메라 영상이 정상으로 나오는지 확인 바랍니다.
*둘 중 하나만 나와도 이용 가능
문제해결
위 해당 사이트에서 카메라 영상이 영상이 나오지 않는다면 아래 상황별 문제 해결 방법을 따라 해주시기 바랍니다.
- Window 10에서 카메라 인식이 되지 않습니다.
- Web Cam 프로그램에서 카메라 인식이 되지 않습니다.
- 삼성 노트북에서 카메라 인식이 되지 않습니다.
- 카메라가 인식되지 않습니다 ( 카메라 장치가 여러개 일 때 )
- 카메라와 마이크 접근이 차단되었습니다.
- 카메라가 다른 애플리케이션에서 이미 사용중입니다. 라는 메시지가 해결되지 않을 경우
그래도 문제가 해결되지 않는다면 문의 등록을 통해 접수해주시기 바랍니다.