카메라가 정상 작동하는지 확인해보세요. (카메라 인식이 안되는 경우, 웹캠 확인 방법)

RemoteMeeting 으로 회의를 시작 하기 전, 카메라가 정상 작동하는 지 아래 순서에 따라 확인해보시길 바랍니다.

 

사전 확인

  1. 웹캠 정상 작동 확인 테스트

https://webcamtests.com/ 사이트에 접속하여 [Test my cam] 버튼 클릭 후 카메라 영상이 정상적으로 나오는지 확인합니다.

webcam_1.png

정상적으로 카메라가 나오는 경우, 아래와 같이 보여집니다.

webcam_2.png

 

2. 카메라의 해상도 지원 여부 확인 (2가지 방법)

RemoteMeeting 서비스는 VGA 및 HD (일반화질 및 HD화질)를 정상적으로 지원하는 웹캠으로 이용이 가능합니다.

(1) https://webcamtests.com/사이트에 접속하여 웸캠이 정상 작동한다면 좌측 Webcam Information에서 해당 카메라의 상세 정보를 확인하실 수 있습니다.

webcam_3.png

(2) https://webrtc.github.io/samples/src/content/getusermedia/resolution/ 사이트에서
[VGA] 및 [HD] 버튼을 클릭하여 카메라 영상이 정상으로 나오는지 확인 바랍니다.
*둘 중 하나만 나와도 이용 가능

mceclip1.png

 

문제해결

위 해당 사이트에서 카메라 영상이  영상이 나오지 않는다면 아래 상황별 문제 해결 방법을 따라 해주시기 바랍니다.

다른 애플리케이션에서 카메라를 선점하고 있는 경우, 
설치된 프로그램 중 캠을 이용하는 프로그램에서 선정하고 있을 수 있습니다. 설치된 프로그램을 삭제하고 다시 시도해주세요.

일부 설치형 화상회의 프로그램이 백그라운드에서 카메라를 선점하고 있을 수 있습니다.

 

참고) 

- Window 10에서 카메라 인식이 되지 않습니다.
- Web Cam 프로그램에서 카메라 인식이 되지 않습니다.
- 삼성 노트북에서 카메라 인식이 되지 않습니다. 
- 카메라가 인식되지 않습니다 ( 카메라 장치가 여러개 일 때 )
- 카메라와 마이크 접근이 차단되었습니다.

 

그래도 문제가 해결되지 않는다면 문의 등록을 통해 접수해주시기 바랍니다.

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