メッセージ内容
・カメラ/マイクが認識されませんでした。
・カメラは現在別のアプリケーションで使用されています。
上記のメッセージが表示されましたら、以下の原因が考えられます。
・他のアプリケーションでカメラを使用している
・他のWebブラウザでRemoteMeetingを使用している
・PCを起動する際に自動的に起動されるプログラム（常駐プログラム）がカメラを使用している場合
・マイクのアクセスが拒否されている場合
以下の方法で改善されるのかお試しください。
1．カメラ検索プログラム「RM_camera_checker.exe」をダウンロードしてください。
2．「RM_camera_checker.exe」プログラムを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。
※「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」のポップアップが表示されましたら、「OK」をクリックしてください。
3．「RM_camera_checker.exe」プログラムを実行し、「カメラの検索を開始」をクリックしてください。
4．複数のカメラが認識された場合はRemoteMeetingで利用するデバイスをチェックし、「プロセス終了」ボタンをクリックしてください。
※カメラを終了している間、画面の中央にローディングアイコン（緑の円）が表示されます。
※カメラが検索されない場合、下記の【トラブルシューティング】をご確認ください。
5．プロセスが正常に処理された場合、「正常に処理されました」画面が表示されます。
「プログラムの終了」をクリックし、RemoteMeetingに再度接続してください。
※一部の環境では「システムの再起動」が必要になる場合があります。
【トラブルシューティング】
1．カメラが検索できない場合、以下のメッセージが表示されます。
・利用中のカメラに関連するプロセス情報が見つかりません。
・このデバイスからカメラが見つかりませんでした。
上記のメッセージが表示されましたら、以下の方法をお試しください。
① こちらのFAQをご参照ください。
② マイクのアクセスが拒否されている可能性がありますので、「Windows設定 > プライバシー > マイク > アプリがマイクにアクセスできるようにする」を「オン」にしてください。
2．カメラのプロセスが正常に終了されなかった場合、「システムを再起動」してプログラムを再度実行してください。
3．PC端末で複数のWindowsアカウントにログインされている場合、不要なWindowsログインをすべてログオフして再度接続してください。
4．Google Chromeが異常動作をしている可能性があります。
Google Chromeをアンインストールし再度インストールしてお試しください。