エラーコード(83003 / 73003 / 63003)の原因と対処方法

RemoteMeetingをご利用中にエラーメッセージが表示されることがございます。

エラーコード-83003, 73003, 63003が表示された場合には、次の手順をお試しください。

 

原因および症状

会議室が開設される前に会議に参加しようとした際に発生するエラーメッセージです。

問題の原因は次の通りです。

  • 会議の予約招待を受け、会議開始10分前の会議室開設中に接続した場合
  • ラウンジから他のユーザと同時に同じ会議室で会議を開始しようとした場合
  • 会議主催者が会議室を開設している途中に会議に参加しようとした場合

 

対処方法

ラウンジを通じて会議に参加する場合、会議室が「開設中」であるかもしくは「終了中」であるかを確認してください。

  • ブラウザを再読み込みした後に会議を開始または参加してください。
  • ラウンジの他の空いている会議室で会議を開始してください。
  • 会議主催者に会議室番号や招待URLが一致しているかどうか確認してください。
  • ログアウトしてブラウザを終了し、再度会議を開始または参加してください。
  • ブラウザの設定を開きキャッシュを削除し、再度接続してください。

 

それでも問題が解決しない場合、お問い合わせから次の情報と症状をお伝えいただければサポートいたします。

  • ご利用されているPCのOS情報、PCスペック(CPU、Memory)、ネットワーク帯域幅
  • ご利用されているネットワーク環境(ファイアウォール、プロキシ、有/無線、回線速度-fast.com)
  • ご利用されているブラウザとバージョン情報
  • 接続しようとした会議室のURL(ドメイン全体の情報)
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