エラーコード(40612 / 40610)の原因と対処方法

RemoteMeetingをご利用中にエラーメッセージが表示されることがございます。

エラーコード-40612 , 40610が表示された場合には、次の手順をお試しください。

 

原因および症状

ログインや接続をしようとしているPCのユーザの認証情報とサーバが保管している認証情報が一致しない場合や満了した際に表示されるエラーメッセージです。

 

対処方法

ログインや接続をしようとしているPCのユーザの認証情報とサーバが保管している認証情報が一致しない場合や満了した際に表示されるエラーメッセージです。

  • ブラウザを再読み込みしてから再度接続してください。
  • ブラウザを終了してから再度実行してください。
  • ブラウザの設定を開きキャッシュを削除し、再度接続してください。
  • PCを再起動してから再度接続してください。

 

それでも問題が解決しない場合、お問い合わせから次の情報と症状をお伝えいただければサポートいたします。

  • ご利用されているPCのOS情報、PCスペック(CPU、Memory)、ネットワーク帯域幅
  • ご利用されているネットワーク環境(ファイアウォール、プロキシ、有/無線、回線速度-fast.com)
  • ご利用されているブラウザとバージョン情報
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