본 설명은 Winodws 10 기준으로 작성되었으며, Windows OS 7 이상에서 해결 가능한 방법을 안내합니다.
리모트미팅으로 회의 개설 또는 회의 참가시 다른 애플리케이션에서 카메라를 사용하고 있는 경우 내 영상을 상대방에게 전송할 수 없습니다.
이 경우, 카메라를 사용하고 있는 다른 애플리케이션을 종료 후, 리모트미팅을 다시 이용해주시기 바랍니다.
단, 카메라를 사용하고 있는 다른 프로그램을 알지 못한 경우 리모트미팅에서 제공하는 카메라 검색 프로그램을 통해
문제를 해결해주시기 바랍니다.
문제 증상
- 회의 개설 또는 참가 시 다른 애플리케이션에서 카메라 사용 중이라는 메시지 표시
문제 원인
- 내 컴퓨터의 다른 응용 프로그램에서 카메라를 이미 사용 중인 경우
- 내 컴퓨터의 다른 웹 브라우저에서 리모트미팅을 사용 중인 경우
- 컴퓨터가 구동 되면서 시작 프로그램에 등록된 프로그램이 카메라를 실행하는 경우
- 마이크 사용이 차단되거나 [끔] 상태인 경우
문제 해결
1. 리모트미팅 카메라 검색 프로그램 [RM_camera_checker.exe] 을 다운로드 받으세요.
2. [RM_camera_checker.exe] 프로그램을 "관리자 권한" 으로 실행시켜 주세요.
3. 실행된 프로그램에서 "카메라 검색 시작" 버튼을 선택하여 카메라 검색을 진행시켜 주세요.
4. 프로그램이 카메라 프로세스를 자동으로 정리하고 (5)완료 단계로 넘어갑니다.
- 여러 개의 디바이스가 검색된 경우 목록을 "체크"하고 "프로세스 종료" 버튼을 눌러주세요.
- 카메라 검색이 되지 않는 경우, 아래 <프로그램 예외 케이스>를 확인해주세요.
- 종료 프로세스가 진행되면 화면 중앙에 
프로그레스가 표시됩니다.
5. 프로세스가 정상적으로 종료된 경우 아래와 같이 완료 화면이 표시됩니다.
- "프로그램 종료" 버튼으로 프로그램을 종료하고 리모트미팅 서비스를 이용하시기 바랍니다.
- 일부 환경에서는 "시스템 재 구동" 이 필요할 수 있습니다. 프로그램 안내에 따라주시기 바랍니다.
<프로그램 예외 케이스>
1. 카메라가 검색되지 않은 경우
2) 마이크 사용이 차단되거나 [끔] 상태인지 확인합니다.
- Window 시작 메뉴에서 [설정] > [개인정보] > [마이크] 메뉴로 이동 후,
[앱에서 마이크에 엑세스하도록 허용] 항목을 [켬] 으로 설정하세요
2. 카메라 프로세스가 정상적으로 종료되지 않는 경우
- "시스템 재 구동" 후, 프로그램을 다시 실행해 주시기 바랍니다.