2020年12月23日 10:00 追記
本件に関しまして、下記の通りご報告およびお詫び申し上げます。
原因と致しましてはメンテナンス作業の不備により、
一部のお客様に対しプロフィール画像ファイルや一部録画ファイルなどが消失したことが判明しました。
消失したファイル
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① 録画ファイル
12/17（木）00:00 から12/18（金） 15：30の間に録画されたデータ
② 画像ファイル
ユーザープロフィール画像
ラウンジテーマ画像
接続ページの背景画像
管理、接続ページのロゴ
タイムラインで共有した画像
RemoteMeeting BOXのメインテーマ画像
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①の期間に該当する録画ファイルは復元ができません。
②画像ファイルにつきましては、大変お手数ですが画像の再登録をお願い致します。
該当お客様におかれましては、多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後同様の事象が発生しないよう、作業の徹底管理と安定した運用を努めてまいります。
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平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、一部お客様環境にてRemoteMeetingのプロフィール画像が正常に表示されない事象が発生しております。
会議開催、会議参加等のサービス利用には影響がございませんが、
プロフィール画像が正常に表示されない件について原因調査を進めております。
ご利用のユーザー様におかれましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
調査結果がわかり次第改めてお知らせいたします。
2020/12/21