카메라 사용 중이 아닌데 다른 앱이 카메라를 잡고 있다고 메세지가 발생합니다.

아래 사항 확인 후에도 해결이 안될 경우 온라인 문의를 등록 요청 드립니다

 

1. 브라우저 캐시 삭제 후 크롬 재시작 한 후 테스트 
크롬 URL 주소창에 입력 (리모트미팅 홈페이지 캐시만 삭제하는 방법)
chrome://settings/cookies/detail?site=remotemeeting.com

 

2. 크롬 카메라 접근 가능성 확인
(1) 크롬 설정 : 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 카메라/마이크 권한
(2) 카메라 동작 여부 테스트(카메라 해상도)
링크 : https://webrtc.github.io/samples/src/content/getusermedia/resolution/
(3) 타사 화상미팅 제품 테스트
링크 : https://meet.jit.si/

 

3. OS 설정 확인
(1) Windows : 설정 > 개인정보 > 카메라 : 데스크톱 앱에서 카메라 접근 허용 : 크롬 허용
(2) Mac : 시스템 환경 설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 카메라/마이크 : 크롬 허용

 

4. 카메라 점유 프로세스 확인 (WPUC 어플)
링크 : https://help.remotemeeting.com/hc/ko/articles/360046776973

 

5. 보안/백신 프로그램 정책 확인 (크롬에 대한 카메라 제한 여부)

 

6. OS 최신 업데이트 (빌드 버전이 낮은 PC에서 간혹 발생됨)

 

7. 문제 해결 불가 시 Edge 80 버전 이상 사용

 

8. 링크 온라인 문의

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