오류 코드 (82001/62001/72001) 원인과 해결 방법

리모트미팅 서비스 이용 중 오류메시지가 뜨는 경우가 발생할 수 있습니다. 

오류 코드 - 82001, 62001, 72001 발생 시  아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

 

원인 및 증상

리모트미팅 서비스를 제어하는 컨트롤 서버와 연결에 실패한 경우의 오류 코드입니다.

컨트롤 서버는 MQTT 라는 메시징 기반 프로토콜을 이용하여 실시간으로 회의실 상황을 공유하는 기능을 담당하고 있습니다.
따라서 컨트롤 서버와 연결이 되지 않으면 회의 개설 및 참여가 불가능합니다.

컨트롤 서버 정보

  • rccon1.remotemeeting.com (IP : 54.178.182.201 / PORT : TCP 443)
  • rccon2.remotemeeting.com (IP : 54.92.96.206) / PORT : TCP 443)

 

해결 방법

리모트미팅 사이트에서 제공하는 <연결 상태 진단>  서비스를 수행해주세요.  

mceclip0.png 

동영상 가이드 : 연결상태 진단하기 

컨트롤 서버와 연결이 가능한지 체크해 주세요.

  • 방화벽 환경에서 사용하실 경우 위의 컨트롤 서버 정보를 등록해 주세요.
  • 보안 프로그램에 의해 위의 컨트롤 서버가 막혀있는지 확인해 주세요.
  • 프록시 환경의 경우 접속이 안될 수 있으며 접속 가능 여부 확인해주세요.

현재 사용하는 네트워크 상태를 체크해주세요.

  • 네트워크가 인터넷이 가능한 상태인지 체크해주세요.
  • 사용하는 인터넷 망이 순간적 단절로 서버와 연결이 되지 않을 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

 

 

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