Media 연결 실패로 회의에 참여할 수 없어 회의를 할 수 없습니다. 별도의 Network 설정이 필요한가요?

[증상]

서버와의 연결 실패 메세지 발생 시 아래 정보를 확인 요청 드립니다.

mceclip1.png

[원인 및 문제 해결]

리모트미팅 서비스는 Media(Video/Audio) 원활한 연결을 위하여 TCP와 UDP 양방향 3478 port를 사용할 수 있어야 합니다.

1) 개인

VPN 사용이나 proxy 사용하고 있다면 설정을 해제 해주시거나 리모트미팅을 사용할 수 있게 방화벽 정보를 허용해 주셔야 합니다. 

2) 기업

아래 정보 확인 하여 회사의 네트워크 관리자에게 문의 해주세요

방화벽 정보 확인

 

문제가 해결되지 않는다면 온라인 문의를 통해 문의 주시기 바랍니다 

 

도움이 되었습니까?
8명 중 5명이 도움이 되었다고 했습니다.