영상회의 화면이 검은색이나 멈춘 상태로 보입니다.

BLACK_MEETING.png

리모트미팅 화면에서 위와 같이 검은색 화면이 출력이 된다면 아래와 같이 조치 부탁 드립니다.

1) PC의 메모리 상태 확인이 필요합니다. 사용하지 않는 프로그램은 종료 부탁 드립니다.

2) 내부 방화벽 허용 여부를 확인 부탁 드립니다. 

링크 : 방화벽 정보

3) 카메라가 보안에 의해 차단되어 있을 수 있습니다.  카메라 설정 확인 요청 드립니다

- Window 10에서 카메라 인식이 되지 않습니다.

- Web Cam 프로그램에서 카메라 인식이 되지 않습니다.

- 삼성 노트북에서 카메라 인식이 되지 않습니다. 

 

4) 새로고침(F5)을 통해 해당 회의에 재 입장합니다.

 

문제가 해결되지 않는다면 문의 등록을 통해 접수해주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

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