会議の参加・開設ができません。(HD画質に対応していないWebカメラ)

Webカメラによっては、HD画質に対応していない場合があります。
使用されているWebカメラのビデオ解像度をメーカーのホームページで確認してください。

> 事前確認:カメラが認識されません。(事前確認方法)

 

症状

カメラの映像が認識されず、エラーメッセージの表示もないまま、会議を読み込み続ける現象

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原因

会議の開設者がHD画質で会議を開設後、他の参加者のWebカメラがHD画質に対応していない場合、カメラ映像の認識に問題が発生

会議を開設する際にHD画質を選択して開設後、使用しているWebカメラがHD画質に対応していない場合、カメラ映像の認識に問題が発生

 

会議開設者の解決方法

・会議を開設する際に一般画質に設定してください。

・HD画質に対応しているWebカメラを使用してください。


 会議参加者の解決方法

・会議開設者に、一般画質で会議を開設するようリクエストしてください。

・HD画質に対応しているWebカメラを使用してください。

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