RemoteMeetingで会議を開設または参加時に、カメラが認識されない問題が発生する場合、次の手順をお試しください。
(Windows 10をご利用の方向け)

 

事前確認

https://webrtc.github.io/ samples/src/content/ getusermedia/gum/
上記URLに接続し[Open camera]をクリックして、映像が正常に表示されるか確認します。 

 

カメラの映像が正常に表示されるにもかかわらず認識されない場合は、お問合せをご利用ください。

カメラの映像が正常に表示されない場合、次の方法をお試しください。

 

問題の解決方法

1. Windowのスタートメニューから[設定] > [プライバシー] > [カメラ] を選択します。

2. [アプリがカメラにアクセスできるようにする]を[オン]にします。

helpdesk_image_jp-01.jpg

3. [設定] > [プライバシー] > [マイク] を選択します。

4. [アプリがマイクにアクセスできるようにする]を[オン]にします。

helpdesk_image_jp-02.jpg

5. ブラウザを再起動します。

6. RemoteMeetingサービスに接続し会議を開設、参加してください。

 

上記の方法を試したにもかかわらず認識されない場合は、お問合せをご利用ください。

 

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